Jak mohu sledovat svou objednávku?
Sledování objednávky je možné několika způsoby. Ve spodní části webu najdete v sekci “Informace pro vás” řádek “Sledování objednávky”. Po jejím rozkliknutí se vám zobrazí tabulka.
Pro zjednodušení hledání pro vás máme již připravený odkaz, který vás na příslušnou část s informacemi navede.
Zde dostanete na výběr 2 možnosti, jak svou objednávku sledovat:
- Přihlášením se do účtu: v sekci “Moje objednávky” máte veškeré informace o stavu své objednávky.
- Účet nemáte založen: stačí vyplnit váš e-mail a číslo objednávky. Vyskočí pole o tom, že jsme na uvedený e-mail odeslali žádost o ověření e-mailu. Potvrďte ověření e-mailu ve své schránce. Po kliknutí na odkaz ve zmíněném ověřovacím e-mailu se objeví stránka s podrobnými informacemi o objednávce. Mimo jiné mezi těmito informacemi najdete i číslo zásilky a odkaz pro její sledování.
Další možností, jak sledovat svou objednávku, jsou informace od dopravce. Trasování balíku si také můžete kontrolovat na stránkách dopravce pomocí čísla balíčku, které od něj obdržíte. Z naší strany obdržíte e-mail o odeslání objednávky, ve kterém taktéž číslo balíku najdete. Následně vás bude kontaktovat i přepravce s konkrétními informacemi o zásilce včetně termínu, kdy bude zásilka doručována.
Důležité upozornění: odkaz pro sledování zásilky bude aktivní až ve chvíli, kdy vaši objednávku zpracuje dopravce na depu. Je tedy možné, že bezprostředně po přijetí e-mailu o odeslání zásilky ještě trasovaní nebude aktivní.