BigShoes

Question 1

Jak poznám, že je váš e-shop důvěryhodný?

Accepted Answer

Ověřené tuzemské e-shopy disponují na webu informacemi, jako je telefonní číslo, e-mailová a dodací adresa v rámci České republiky.

Pravost našeho e-shopu ověříte jednoduše. Jediná správná doména našeho e-shopu je www.bigshoes.cz.

Máme podrobně sepsány obchodní podmínky, které podvodné e-shopy buď nemají, nebo jsou napsány krkolomnou češtinou. Obchodní podmínky najdete v zápatí našeho webu nebo přímo zde.

Důvěryhodnost ověříte také tím, že máte možnost kontaktovat zákaznickou linku e-shopu, na kterém chcete nakoupit.

Naši zákaznickou linku můžete kontaktovat každý všední den v rozmezí 8:00&ndash;⁠⁠⁠⁠⁠⁠16:00 hod. buďto telefonicky (+420 575 570 943), nebo e-mailem (eshop@bigshoes.cz).

Na podvodných e-shopech můžete dále odhalit například stylistické i gramatické chyby. Těch ale bohužel s nástupem umělé inteligence ubývá a podvodné e-shopy mají čím dál dokonalejší gramatiku. Dalším znakem podvodníků jsou podezřele nízké ceny, často stejné u všech produktů, nesrozumitelné nebo chybějící údaje o zboží, nutnost platit pouze online a mnoho dalšího.

Question 2

Jak poznám, že jsem narazil/a na podvodný e-shop a co mám dělat, když naletím?

Accepted Answer

Poznat podvodný e-shop je s nástupem umělé inteligence čím dál těžší. Zatímco dříve vás na první pohled zaujaly gramatické chyby a krkolomná čeština, dnes jsou podvodné stránky, co se gramatiky i grafiky týče, na vysoké úrovni. I tak ale můžete najít jisté nesrovnalosti či texty postrádající význam. Na co se zaměřit v případě podezření na podvodný e-shop?

1. Podezřelé ceny: Podvodný e-shop obvykle nabízí produkty za podezřelé ceny. Nemusí být ani přehnaně nízké, ale často jsou částky podobné u různých modelů obuvi &ndash;⁠⁠⁠⁠⁠⁠ jak u sandálů, tak u nazouváků, či třeba kozaček. Seriózní e-shopy mají různý cenový rozptyl, ty podvodné mají částky velmi podobné či přímo totožné u všech produktů, liší se pouze v řádu desetikorun.



2. Jednoduchá grafika: Pokud rozkliknete produkt, který vás zaujal, obvykle u něj najdete fotky z různých úhlů, abyste si boty mohli pořádně prohlédnout. U podvodných e-shopů je v náhledu často pouze 1 nebo 2 fotografie.



3. Hledejte obchodní podmínky: Seriózní e-shopy mají obchodní podmínky kompletně v českém jazyce. Musí obsahovat název společnosti, kontaktní údaje a IČO. Pokud na webu obchodní podmínky nenajdete vůbec, nebo jsou v cizím jazyce či jakkoliv nesrozumitelné a postrádající název, IČO a kontaktní údaje, jedná se s největší pravděpodobností o podvodníky.



4. Kontaktní údaje: Správně byste měli mít na e-shopu k dispozici kontaktní údaje na zákaznickou linku, které by měly být v češtině. Pokud narazíte na podezřelou e-mailovou adresu, která není česká, či telefonní číslo se zahraniční předvolbou, mějte se před takovým e-shopem na pozoru.



5. Doprava a platba: Dříve podvodné e-shopy neumožňovaly platbu na dobírku. Někteří podvodníci ale platbu dobírkou bohužel umožňují, a dokonce sami na svých stránkách varují před podvodnými praktikami, což zvyšuje dojem důvěryhodnosti. Zákazníkům ale většinou zašlou produkt, který vizuálně a kvalitativně vůbec neodpovídá realitě. Bedlivě tedy čtěte i informace o dopravě a platbě. Ty často bývají nesrozumitelné a nejsou v nich uvedeni ani konkrétní přepravci pro Českou republiku.



6. Až moc produktů skladem: Podvodné weby mají na svých stránkách velké množství modelů ve všech barvách a všech velikostech a všechny skladem. Tento jev nebývá úplně typický, protože zboží se různě vyprodává, a tak není dostupné. Je to tedy další z varovných signálů podvodného e-shopu.



7. Reklamy na sociálních sítích: Podvodníci inzerují své &ldquo;produkty&rdquo; i na sociálních sítích. Pokud vás nějaká reklama na boty či doplňky zaujme, podívejte se na název prodejce. Ten bývá často pro češtinu krkolomný, jako například Keeiaeeves02 apod. Pokud reklamu i tak rozkliknete, podívejte se na URL adresu. Ověřené e-shopy mají jednoduchou adresu s koncovkou. cz. Podvodné e-shopy mají často URL adresu se zahraniční koncovkou. Dejte si načas a podezřelý web si pořádně projděte, včetně kontaktních údajů a obchodních podmínek. Jedině tak budete mít jistotu, že nejste na stránkách podvodníků.





8. Gramatické i grafické nejasnosti: Ačkoliv jsou podvodné weby čím dál víc dokonalé, i tak můžete najít slovní spojení či grafiku, která postrádá smysl, případně věty v cizím jazyce. Je to jeden z možných varovných signálů, že jde o podvodníky.

Question 3

Co dělat, pokud jsem již na podvodném e-shopu nakoupil/a?

Accepted Answer

Pokud jste již za zboží zaplatili kartou, můžete kontaktovat svou banku a doložit jí všechny podklady a důkazy o zaplacení a neúspěšných pokusech o reklamaci. Existuje šance, že vám banka vrátí peníze zpět pomocí tzv. charge back procesu.

Jste si jistí, že jde o podvodníka?

1. Podejte podnět na prošetření České obchodní inspekci (ČOI) nebo jiným příslušným úřadům, které se zabývají ochranou spotřebitelů.

2. Nahlašte e-shop do příslušných vyhledávačů nebo na platformy sledující podvodné weby, aby se o tom dozvěděli i další lidé. Díky tomu můžete pomoci ostatním zákazníkům, aby nenaletěli.

3. Změňte si heslo, pokud jste se do e-shopu registrovali a vyplnili přihlašovací údaje.

4. Informujte své blízké a okolí, aby se podvodnému e-shopu vyhnuli, např. na sociálních sítích.

Skupiny otázek

Jak poznám, že je váš e-shop důvěryhodný?

Nechte nám své číslo a my Vám zdarma zavoláme!

Zapomenuté heslo

Zákaznická karta